การปิดปรับปรุงระบบแบ่งเป็น 2 ช่วง ได้แก่ ช่วงแรกระหว่างวันที่ 8-9 พฤศจิกายน 2567 และช่วงที่สองระหว่างวันที่ 9-10 พฤศจิกายน 2567 โดยทั้งสองช่วงจะปิดให้บริการในเวลา 23.00-06.00 น. รวมระยะเวลาช่วงละ 7 ชั่วโมง ทางธนาคารได้เลือกช่วงเวลาดังกล่าวเนื่องจากเป็นช่วงที่มีการทำธุรกรรมน้อยที่สุด เพื่อให้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการน้อยที่สุด
ธนาคารขอความร่วมมือให้ลูกค้าวางแผนการทำธุรกรรมล่วงหน้า เพื่อหลีกเลี่ยงความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาดังกล่าว พร้อมกล่าวคำขอโทษในความไม่สะดวกที่เกิดขึ้น หากลูกค้ามีข้อสงสัยหรือต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อได้ที่ GSB Contact Center โทร.1115
การปรับปรุงระบบในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อพัฒนาประสิทธิภาพการให้บริการของธนาคารให้ดียิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้บริการในระยะยาว แม้จะส่งผลกระทบต่อการใช้งานในระยะสั้น แต่ธนาคารได้พยายามลดผลกระทบให้น้อยที่สุดโดยเลือกช่วงเวลาที่มีการทำธุรกรรมน้อย
