เมื่อวันที่ 14 มกราคม 2568 เพจเฟซบุ๊ก Krungthai Care ได้โพสต์ประกาศสำคัญเพื่อแจ้งเตือนลูกค้าให้ระวังภัยจากมิจฉาชีพที่กำลังใช้วิธีการปลอมแปลงเบอร์ Call Center ของธนาคาร โดยแอบอ้างเป็นเจ้าหน้าที่เพื่อหลอกลวงประชาชน
มิจฉาชีพใช้วิธีการโทรศัพท์แจ้งว่าบัญชีของลูกค้าถูกแฮก จากนั้นจะพยายามเร่งรัดให้ผู้รับสายโอนเงินไปยังบัญชีที่อ้างว่าเป็น "บัญชีบุคคลที่เตรียมไว้สำหรับการป้องกันมิจฉาชีพ" ซึ่งเป็นข้ออ้างเพื่อหลอกลวงเหยื่อ
ธนาคารกรุงไทยย้ำชัดว่า Call Center ของธนาคารจะไม่มีการโทรติดต่อลูกค้าเพื่อขอให้ทำธุรกรรมโอนเงินโดยเด็ดขาด หากได้รับโทรศัพท์ในลักษณะดังกล่าว ขอให้วางสายทันที และหากต้องการตรวจสอบข้อมูล ให้โทรติดต่อ Call Center ของธนาคารด้วยการกดหมายเลข 02-111-1111 กด 108 ด้วยตนเอง ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
