ธนาคารกรุงศรีอยุธยา จำกัด (มหาชน) ออกประกาศสำคัญถึงลูกค้าทุกคนให้เตรียมตัวให้พร้อม หลังมีแผนปิดปรับปรุงระบบโมบายและอินเทอร์เน็ตแบงก์กิ้งชั่วคราวในวันที่ 21–22 มีนาคม 2568 นี้ เพื่อยกระดับการให้บริการและเพิ่มความปลอดภัยในการทำธุรกรรมออนไลน์ของลูกค้า
ตามประกาศของธนาคาร ช่วงเวลาที่ระบบจะปิดให้บริการเป็นระยะเวลา 2 วัน คือวันพฤหัสบดีที่ 21 มีนาคม เวลา 23.00 น. ถึงวันศุกร์ที่ 22 มีนาคม เวลา 23.59 น. ในระหว่างนี้ ลูกค้าจะไม่สามารถเข้าใช้งานแอปพลิเคชัน Krungsri Mobile App และ Krungsri Online ได้ ซึ่งรวมถึงการทำธุรกรรมทางการเงินต่างๆ เช่น การโอนเงิน การชำระบิล การเติมเงินโทรศัพท์มือถือ การตรวจสอบยอดเงิน และบริการอื่นๆ ที่ต้องใช้ระบบดังกล่าว
"การปรับปรุงระบบครั้งนี้เป็นส่วนหนึ่งของการพัฒนาระบบดิจิทัลแบงก์กิ้งของธนาคารให้มีประสิทธิภาพและความปลอดภัยมากยิ่งขึ้น" โฆษกของธนาคารกรุงศรีอยุธยากล่าว "เราขออภัยในความไม่สะดวกที่อาจเกิดขึ้น และขอความร่วมมือลูกค้าวางแผนการทำธุรกรรมทางการเงินล่วงหน้า เพื่อไม่ให้เกิดผลกระทบต่อการใช้งาน"
อย่างไรก็ตาม ธนาคารยืนยันว่าในช่วงเวลาดังกล่าว ระบบอื่นๆ ยังคงให้บริการได้ตามปกติ ไม่ว่าจะเป็นการใช้บัตรเครดิต บัตรเดบิต การทำธุรกรรมผ่านเครื่อง ATM การทำธุรกรรมที่สาขาของธนาคาร และการใช้บริการผ่านคอลเซ็นเตอร์ ดังนั้น ลูกค้ายังมีทางเลือกในการทำธุรกรรมทางการเงินในช่องทางอื่นๆ
ทางธนาคารแนะนำให้ลูกค้าที่มีความจำเป็นต้องทำธุรกรรมเร่งด่วนในช่วงวันที่ 21-22 มีนาคม วางแผนและดำเนินการล่วงหน้า หรือใช้บริการผ่านช่องทางอื่นแทน เช่น ใช้บริการที่สาขาธนาคาร ซึ่งในวันทำการปกติจะเปิดให้บริการตั้งแต่เวลา 8.30-15.30 น. หรือเลือกใช้บริการผ่านตู้ ATM ซึ่งให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
นอกจากนี้ ธนาคารยังได้เพิ่มช่องทางการติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมผ่านคอลเซ็นเตอร์ โทร. 1572 ซึ่งพร้อมให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง เพื่อรองรับคำถามและให้ความช่วยเหลือลูกค้าในกรณีที่มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเร่งด่วนในช่วงเวลาดังกล่าว
ธนาคารกรุงศรีอยุธยาเป็นหนึ่งในธนาคารพาณิชย์ขนาดใหญ่ของประเทศที่ให้บริการลูกค้าหลายล้านคน การปิดปรับปรุงระบบในครั้งนี้จึงอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้บริการจำนวนมาก อย่างไรก็ตาม ธนาคารยืนยันว่าหลังจากการปรับปรุงระบบเสร็จสิ้น ลูกค้าจะได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น มีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์ความต้องการ และมีความปลอดภัยในการทำธุรกรรมทางการเงินมากยิ่งขึ้น