โหนกระแสแม่ตั๊ก เปิดปมร้อนขายทองออนไลน์ ไม่ใช่ทองแท้ ผู้เสียหายร้องทุกข์ เจ้าของแบรนด์ยอมรับซื้อคืน เรื่องราวเริ่มต้นเมื่อผู้ใช้ TikTok รายหนึ่งได้เผยแพร่คลิปวิดีโอ นำเสนอประสบการณ์การซื้อทองจากช่องไลฟ์สดบน TikTok ซึ่งเป็นสร้อยพร้อมจี้ไอ้ไข่และดอกไม้ทองคำ แต่เมื่อนำไปขายที่ร้านทอง กลับพบว่าทางร้านปฏิเสธการรับซื้อ โดยให้เหตุผลว่าทองดังกล่าวไม่มีเปอร์เซ็นต์ทองและไม่มียี่ห้อ ทำให้เกิดข้อสงสัยถึงคุณภาพของทองที่ขายผ่านช่องทางออนไลน์
คุณฝ้าย หนึ่งในผู้เสียหาย เปิดเผยว่า เธอได้ซื้อกำไลทองคำปี่เซียะในราคา 30,000 บาทเศษ โดยผู้ขายอ้างว่าเป็นทอง 99.99% แต่เมื่อนำไปขายต่อ กลับไม่มีร้านทองใดรับซื้อ สุดท้ายต้องนำไปจำนำได้เพียง 9,000 บาท ซึ่งต่ำกว่าราคาที่ซื้อมาอย่างมาก
แม่ตั๊ก-ป๋าเบียร์ ชี้แจงกรณีร้อนแรง
แม่ตั๊ก กรกนก และป๋าเบียร์ สามีภรรยาเจ้าของแบรนด์ ได้ออกมาชี้แจงผ่านรายการ "โหนกระแส" โดยยอมรับว่าอาจมีความผิดพลาดในการสื่อสารระหว่างการไลฟ์ขายสินค้า พวกเขายืนยันว่าไม่ได้ตั้งใจหลอกลวงลูกค้า และพร้อมที่จะรับผิดชอบ
แม่ตั๊กประกาศว่าพร้อมรับซื้อทองคืนในราคาเต็มที่ขายไป เพื่อแสดงความรับผิดชอบต่อลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ
มุมมองจากผู้เชี่ยวชาญ สมาคมค้าทองคำ
นายสมบูรณ์ ภุชงค์โสภาพันธุ์ กรรมการสมาคมค้าทองคำ ให้ความเห็นว่า ทองที่เป็นปัญหานี้อาจเป็นทองที่ขึ้นรูปด้วยเทคโนโลยีพิเศษ ซึ่งมีทองเป็นส่วนผสม แต่ไม่ใช่ทองรูปพรรณทั่วไปที่ร้านทองรับซื้อ
มุมมองทางกฎหมาย
นายเลิศศักดิ์ รักธรรม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านสัญญา (สคบ) ชี้แจงว่า หากมีการจงใจปกปิดข้อมูลหรือทำให้ผู้บริโภคเข้าใจผิด อาจมีความผิดทางอาญาได้
ผู้เสียหายหลายรายแสดงความผิดหวังและเสียความรู้สึก โดยเฉพาะจากการที่เคยชื่นชมและไว้วางใจแม่ตั๊กมาก่อน
ทาง สคบ. แนะนำว่า แม้จะมีการเยียวยาความเสียหาย แต่ในทางกฎหมายคดียังคงต้องดำเนินต่อไปจนถึงที่สุด
กรณีนี้เป็นบทเรียนสำคัญสำหรับผู้บริโภคในการซื้อสินค้าออนไลน์ โดยเฉพาะสินค้ามูลค่าสูงอย่างทองคำ ควรตรวจสอบข้อมูลให้ละเอียดและระมัดระวังก่อนตัดสินใจซื้อ ในขณะที่ผู้ขายก็ต้องมีความรับผิดชอบในการให้ข้อมูลที่ถูกต้องและชัดเจนแก่ลูกค้า