เหตุการณ์ไม่คาดคิดเกิดขึ้นกับ ลาล่า ขวัญนภา เรืองศรี นักร้องลูกทุ่งสาวอารมณ์ดี เมื่อเธอได้เรียกใช้บริการรถผ่านแอพพลิเคชั่นเรียกรถยนต์รับจ้าง แต่กลับเจอสถานการณ์ที่ทำให้ต้องแปลกใจ เมื่อคนขับแสดงอาการไม่พอใจที่เธอนั่งเล่นโทรศัพท์มือถือระหว่างการเดินทาง
ลาล่าได้เล่าผ่านเฟซบุ๊คส่วนตัว Kwannapa Ruangsri ว่า คนขับได้ขอให้เธอใส่หูฟังหรือปิดเสียงโทรศัพท์ โดยให้เหตุผลว่าแม้จะไม่ใช่กฎของบริษัท แต่เสียงจากโทรศัพท์ของผู้โดยสารทำให้เธอขาดสมาธิในการขับรถ ซึ่งอาจเป็นอันตรายได้
สถานการณ์ยิ่งน่าแปลกใจเมื่อนักร้องสาวสังเกตเห็นว่าคนขับเปิดวิทยุในรถได้ จึงตั้งคำถามถึงความไม่สมเหตุสมผล ทำไมคนขับถึงสามารถเปิดวิทยุได้ในขณะที่ผู้โดยสารไม่สามารถเล่นโทรศัพท์ได้ แม้ว่าเป็นเสียงในระดับใกล้เคียงกัน
เมื่อถูกตั้งคำถาม คนขับเลือกที่จะปิดวิทยุ ทำให้สถานการณ์ยิ่งอึดอัด เพราะลาล่าไม่ได้พกหูฟังมาด้วย และรู้สึกว่าถูกจำกัดสิทธิในการใช้บริการที่ตนจ่ายเงิน จนท้ายที่สุดเธอตัดสินใจที่จะยุติการใช้บริการและเรียกรถคันใหม่แทน
เหตุการณ์นี้ได้จุดประเด็นถกเถียงในโลกโซเชียลเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสารและคนขับในการใช้บริการรถเรียกผ่านแอพ รวมถึงความเหมาะสมของการกำหนดกฎเกณฑ์เพิ่มเติมนอกเหนือจากที่บริษัทกำหนด โดยเฉพาะในกรณีที่อาจกระทบต่อความสะดวกสบายของผู้ใช้บริการ
