แอปทางรัฐหยุดให้บริการชั่วคราว เตรียมอัพเดตระบบรอคิวใหม่

นายเผ่าภูมิ โรจนสกุล รัฐมนตรีช่วยว่าการกระทรวงการคลัง ได้ออกมาชี้แจงกรณีที่แอปพลิเคชัน "ทางรัฐ" ประสบปัญหาการใช้งานในวันที่ 31 กรกฎาคม 2567 ว่า ไม่ใช่เพราะระบบล่ม แต่เป็นการปิดระบบชั่วคราวเพื่อทำการอัพเดตเวอร์ชันใหม่

โดยการอัพเดตครั้งนี้จะมีขึ้นในช่วงเวลา 19.00-22.00 น. ของวันเดียวกัน เพื่อเพิ่มระบบรอคิวในการตรวจสอบข้อมูลกับทะเบียนราษฎร์ ซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่ยังไม่มีในแอปพลิเคชันเวอร์ชันปัจจุบัน

นายเผ่าภูมิยืนยันว่า ทุกอย่างจะพร้อมให้บริการอีกครั้งในเวลา 08.00 น. ของวันที่ 1 สิงหาคม 2567 โดยระบบใหม่จะรองรับการลงทะเบียนของประชาชนได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ทั้งนี้ รัฐมนตรีช่วยฯ ได้อธิบายถึงขั้นตอนการลงทะเบียนใหม่ว่า ผู้ใช้จะต้องกรอกเลขบัตรประชาชน ตรวจสอบใบหน้า จากนั้นระบบจะส่งข้อมูลไปยังทะเบียนราษฎร์เพื่อตรวจสอบ ซึ่งกระบวนการนี้จะใช้เวลาและต้องรอคิว หลังจากได้รับการยืนยันแล้ว ผู้ใช้จึงจะสามารถสร้างชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านได้

นายเผ่าภูมิยังเน้นย้ำว่า หากเกิดความล่าช้าในวันที่ 1 สิงหาคม จะไม่ใช่เพราะตัวแอปพลิเคชัน แต่เป็นเพราะระบบรอคิวที่จำเป็นต้องใช้เวลาในการตรวจสอบข้อมูลกับทะเบียนราษฎร์ อย่างไรก็ตาม ทางรัฐบาลยืนยันว่าทุกคนที่ต้องการลงทะเบียนจะสามารถทำได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดคือ 1 สิงหาคม - 15 กันยายน 2567
สุดท้าย รัฐมนตรีช่วยฯ ได้ขอความเข้าใจจากประชาชนหากเกิดความล่าช้า และยืนยันว่าระบบได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการใช้งานจำนวนมาก โดยหากมีผู้ลงทะเบียนเกิน 5 ล้านคน ระบบจะทำหน้าที่จัดคิวโดยอัตโนมัติ